Na dit stuk heb je je aangemeld met je e-mailadres en weet je precies waar je op moet letten als het scherm je tegenhoudt.
Handig wanneer je weinig tijd hebt en meteen naar je saldo wilt zonder omwegen.
Hierna weet je welke regel je mogelijk tegenhoudt en wat je in welke volgorde kunt doen om weer verder te kunnen.
Zet je grenzen zelf, meteen na het inloggen. Op je accountpagina zie je al snel een rij knoppen waarmee je je eigen grenzen instelt. Een stortingslimiet bepaal je per dag, per week of per maand, en die gaat in vanaf het moment dat je hem bevestigt. Een verliesgrens werkt anders: die stopt je zodra je verlies binnen de periode het bedrag raakt dat je zelf hebt opgegeven. Daarnaast kies je een sessietijd, zodat je na een afgesproken aantal minuten een signaal krijgt om even te stoppen. Wil je er helemaal tussenuit, dan zet je een accountpauze aan of kies je voor zelfuitsluiting; beide zijn definitief voor de duur die je opgeeft. Verlagen mag altijd meteen, verhogen pas na een wachttijd die het scherm zelf toont.
Divaspin Casino, van herstellink tot controle. Raak je je toegang kwijt, dan begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Je vraagt een herstellink aan en die komt aan op dat geregistreerde adres; via die link stel je je toegang opnieuw in. Vóór je weer volledig speelt, kan Divaspin Casino om een controle vragen. Je levert dan een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresbewijs aan, en de verificatie neemt bij dit huis tot 66 uur in beslag. Die tijd is geen formaliteit: pas na de controle staan opnames open en kun je zonder onderbreking verder. Reken dus op een paar dagen voor je eerste uitbetaling, en houd je mailbox in de gaten, ook de map met ongewenste post.
Divaspin Casino: één account, twee schermen. Op een computer open je het inlogscherm in een rustige browservenster, op de telefoon werkt precies dezelfde account met dezelfde inloggegevens. Wat je op het grote scherm instelt, zie je op je gsm terug: je saldo, je limieten en je speelgeschiedenis zijn één geheel, want het is één account. Het verschil zit vooral in het gemak. Op de telefoon log je sneller in wanneer je hem bij de hand hebt, terwijl je op de computer makkelijker een lange reeks gegevens rustig naleest. Wissel je tussen beide, dan hoef je niets opnieuw aan te maken; je meldt je gewoon aan met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
Je allereerste blik op je account. Bij je eerste bezoek aan het accountgebied valt op hoeveel er al klaarstaat nog voor je iets doet. Bovenaan zie je je saldo in euro, daaronder de geschiedenis van je stortingen en opnames, en naast elkaar de limieten die je nog kunt aanpassen. Een apart luik toont je bonussen en de voorwaarden die eraan hangen, zodat je weet waaraan je begint voor je ze activeert. Ook je opnameverzoeken vinden hier hun plaats, met de status per aanvraag. Omdat alles op één scherm samenkomt, is de eerste indruk vooral overzicht: je ziet meteen wat er speelt en wat je nog moet regelen voor een vlotte uitbetaling.
Zo blijft je sessie van jou. Zodra je bent aangemeld, let je best op wie met je meekijkt. Op een gedeelde computer of een laptop in een huiskamer meld je je aan het einde van je sessie weer netjes af via de knop daarvoor, in plaats van het venster gewoon dicht te klikken. Divaspin Casino vraagt nooit om je wachtwoord in een bericht of aan de telefoon; wie dat wel doet, is niet van het huis. Vertrouw je een toestel niet helemaal, wijzig dan je wachtwoord op een toestel dat je zelf beheert. Zo blijft de toegang in jouw handen en niet in die van iemand die even over je schouder keek.
De live chat is de snelste weg voor een vastgelopen login waarbij je meteen een vraag wilt stellen. Houd je e-mailadres en de melding die je op het scherm ziet bij de hand, dan kan de medewerker meteen meedenken.
Per e-mail op [email protected] leg je rustig uit wat er misgaat, bijvoorbeeld als je een bevestiging of iets tastbaars wilt bewaren. Zet je e-mailadres in het bericht en beschrijf kort wat je deed toen het misliep.
Telefonisch op +32 2 313 91 99 leg je een vastgelopen situatie in een gesprek uit, handig als typen niet lukt. Zorg dat je je e-mailadres, je identiteitsbewijs en een korte schets van het probleem klaar hebt liggen voor een vlot gesprek.
Neemt de zorg weg dat je op een telefoon iets anders zou moeten installeren om binnen te raken.
Match je eerste storting met een inzetvereiste van 28× en 44 dagen geldig
Bekijk detailsOntvang 15 spins per dag gedurende 6 dagen met 28× inzetvereiste
Bonus ophalenKrijg elke week 14% terug op nettoverliezen zonder inzetvereiste
Claim nuWie waakt er over je gegevens?. Wat achter de schermen gebeurt, is niet zichtbaar maar wel geregeld. Je gegevens reizen via 256-bit SSL, de verbinding is dus versleuteld. Divaspin Casino opereert onder de Belgische Kansspelcommissie met licentienummer A+22011, en de spellen worden nagekeken door GLI en BMM Testlabs. Dat zijn geen holle woorden: ze leggen vast wie verantwoordelijk is als er iets misloopt.
Wie ziet er mee op je scherm?. Een deel van de veiligheid ligt bij jou. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met wie zegt van de klantendienst te zijn, want het huis vraagt er nooit naar. Meld je altijd af op een toestel dat je deelt. Merk je iets vreemds aan je account, wijzig dan meteen je wachtwoord via de herstellink naar je geregistreerde e-mailadres.
Na het lezen heb je je oude toegang weer in beeld en weet je waar je hulp vindt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.